Na het lezen weet je precies hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, op je computer en je telefoon.
Dit blok haalt de twijfel weg of inloggen op je telefoon anders werkt dan op je computer.
Wij werken liever met heldere stappen dan met giswerk, daarom check je dit in een vaste volgorde.
Waar stel je je eigen limieten in?. Zodra je bent ingelogd, zie je in je account direct wat je zelf hebt ingesteld: stortingslimieten, speellimieten, een time-out, zelfuitsluiting en de realiteitscheck. Die knoppen staan bij jou en niet bij de spellen, dus je kunt ze op elk moment aanpassen, ook midden in een sessie. Even voor tienen 's ochtends, als je je speeldag nog moet beginnen, is een rustig moment om je limieten te controleren. Wat je daar vastlegt, geldt meteen; Hiddenjack Casino verhoogt een limiet nooit zonder dat jij dat zelf bevestigt. Naast je limieten vind je je saldo, je speelgeschiedenis en de status van je bonus. Zo zie je in één oogopslag waar je staat voordat je ook maar één spel opent.
Zet je documenten klaar vóór je opname. Op het moment dat je een opname aanvraagt, moet je account kunnen aantonen dat jij het bent. Daarom vraagt Hiddenjack Casino om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode. Regel je dat op een doordeweekse avond voordat je gaat spelen, dan ligt je opname later niet stil. De controle duurt gemiddeld negenendertig uur, en zodra die is afgerond, keer je normaal gesproken binnen zestien minuten je geld terug op je rekening. Je uitbetaling gaat in euro's en kan oplopen tot 50.000 €, met een minimum van 19 €. Hoe eerder je documenten klaarstaan, hoe korter de weg naar je geld. Je ziet de status van je aanvraag terug in je account, zodat je niet hoeft te raden waar het blijft.
Eerst afsluiten, dan pas delen. Wanneer je op een gedeelde laptop of in een internetcafé inlogt, hoort uitloggen bij de laatste handeling voordat je wegloopt. Klik op uitloggen in plaats van alleen het venster te sluiten, want een open tab laat je sessie soms gewoon doorlopen. Op je eigen telefoon is dat minder spannend, maar ook daar geldt: deel je toestel met iemand anders, log dan netjes uit. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, wijzig dan meteen je wachtwoord via de hersteloptie op je geregistreerde e-mailadres. Hiddenjack Casino vraagt je nooit om je wachtwoord in een bericht of aan de telefoon, en dat geldt ook voor medewerkers van de klantenservice. Twijfel je of je nog ingelogd bent, open het inlogscherm opnieuw; dan zie je vanzelf of je opnieuw moet inloggen.
Weggevallen sessie, en dan?. Soms valt een sessie weg terwijl je nog bezig was, bijvoorbeeld omdat je verbinding kort wegvalt of omdat je apparaat in slaapstand schiet. Dat is vervelend, maar het is geen fout van jou en het betekent niet dat er iets mis is met je account. Hiddenjack Casino laat een sessie bewust stoppen wanneer er iets niet klopt, zodat niemand anders met jouw geopende scherm verder kan. Wat je dan doet: ververs de pagina niet tien keer achter elkaar, maar log opnieuw in met je e-mailadres en wachtwoord. Kom je er niet door, kijk dan of je nog een oud tabblad open hebt staan en sluit dat eerst. Blijft het terugkomen, noteer dan het tijdstip en wat je aan het doen was, zodat de klantenservice gericht kan meekijken in plaats van te gissen.
Hiddenjack Casino opent je account weer. Wanneer je account op slot zit, begint de weg terug bij de hersteloptie op het inlogscherm. Je vult het e-mailadres in waarmee je je hebt geregistreerd en je ontvangt een herstellink om je toegang te vernieuwen. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot dat mailadres, dan neem je contact op met de klantenservice, die vierentwintig uur per dag bereikbaar is via livechat, e-mail of telefoon. Zij vragen je om dezelfde documenten die ook bij een opname nodig zijn: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode. De controle duurt gemiddeld negenendertig uur; daarna krijg je weer toegang. Besef wel dat er per persoon maar één account mag bestaan, dus een tweede aanmaken lost niets op en wordt gesloten.
Verder lezenCheck de licentie en de beveiliging. Hiddenjack Casino werkt met 128-bit SSL, de versleuteling die ervoor zorgt dat wat je invult onderweg niet leesbaar is voor anderen op hetzelfde netwerk. Achter die beveiliging staan de vergunningen: Hiddenjack Casino B.V. staat bij de Kansspelautoriteit geregistreerd onder nummer KOA/90042, met KvK 55563327. De spellen en de werking van het platform worden daarnaast gecontroleerd door SIQ en Gaming Laboratories International. Dat zegt niets over winnen, maar wel dat je op een plek speelt die onder toezicht staat.
Twee gewoontes die helpen. Zit je op een netwerk van iemand anders, dan blijft je account van jou zolang je zelf twee gewoontes aanhoudt. Kies bij het inloggen een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en log aan het einde van je sessie uit in plaats van het venster dicht te klikken. Vraagt iemand in een bericht of telefoongesprek naar je wachtwoord, dan is dat nooit Hiddenjack Casino: medewerkers hebben dat niet nodig. Verdenk je dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan je wachtwoord via de herstellink op je geregistreerde mailadres.
De live chat is de snelste route voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, dan kan de medewerker je direct verder helpen.
Voor een ingewikkelder geval waarin je gegevens moet meesturen, is e-mail het geschikte kanaal. Zet je e-mailadres en een duidelijke uitleg van het probleem in je bericht, zodat de medewerker het zonder extra vragen kan oppakken.
Wat je ook kiest, zorg dat je het e-mailadres van je account en de melding die je ziet paraat hebt. Zo verlies je geen tijd aan heen en weer vragen en kom je sneller bij de oplossing.
Wanneer je vanaf je werk, je telefoon of een ander adres inlogt en iets niet klopt.
Jouw eerste storting verdubbelen we ruim, met een match van 107% tot maximaal 400 €. Inzetvereiste 38×, geldig 20 dagen.
DetailsOntvang dagelijks 25 spins gedurende 13 dagen bij je welkomstpakket. Inzetvereiste 38×, geldig 20 dagen.
ActiveerElke week krijg je 14% van je nettoverlies terug, zonder inzetvereiste. Een solide vangnet voor regelmatige spelers.
Bonus claimenWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.